Nous, Fluency Corp (« Learn English or Spanish, LLC » exerçant sous la dénomination commerciale « Fluency Corp », « nous » ou « notre société »), avons élaboré la présente politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») car nous savons que vous portez attention à la manière dont les informations que vous nous fournissez sont utilisées et partagées. La présente Politique de confidentialité s’applique à nos pratiques de collecte et d’utilisation des informations : (i) en ligne, lorsque vous consultez notre site Web fluencycorp.com (le « Site Web ») ; et (ii) hors ligne, lorsque vous nous transmettez des informations. Les termes commençant par une majuscule qui ne sont pas définis dans la présente Politique de confidentialité ont le sens qui leur est attribué dans nos Conditions d’utilisation.
En consultant notre Site Web, vous acceptez les termes de la présente Politique de confidentialité ainsi que les Conditions d’utilisation qui l’accompagnent, lesquelles régissent votre utilisation du Site Web. En nous fournissant des informations hors ligne, vous acceptez également les termes de la présente Politique de confidentialité.
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Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir l’une de nos infolettres, que vous répondez à une enquête, que vous vous enregistrez en vue d’une utilisation ou que vous achetez un produit ou un service, il peut vous être demandé de nous fournir des informations personnelles vous concernant, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Nous ne collectons aucune information personnelle auprès des Visiteurs lorsqu’ils utilisent le Site Web, à moins qu’ils ne fournissent volontairement ces informations, notamment en s’enregistrant, en nous envoyant un courriel ou en s’inscrivant à une infolettre. Toutes les informations que nous collectons et/ou recevons en vertu de la présente section sont collectivement désignées comme les « Informations personnelles ».
En plus des informations mentionnées ci-dessus, nous pouvons collecter des informations supplémentaires (collectivement, les « Autres informations »). Ces Autres informations peuvent comprendre :
- Des informations supplémentaires vous concernant que vous nous fournissez volontairement (par exemple, via une enquête), telles que votre tranche de revenu du ménage, votre sexe, vos préférences en matière de produits et services, ainsi que d’autres informations qui ne permettent pas de vous identifier personnellement.
- Des informations que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez le Site Web, notamment, sans limitation : – Des informations concernant votre ordinateur ou appareil ; le type et la langue de votre navigateur ; les pages et URL de provenance et de sortie ; la date et l’heure ; le temps passé sur des pages particulières ; les sections du Site Web que vous consultez ; ainsi que des données similaires ; et – Des informations concernant votre appareil, notamment le type d’appareil ; l’identifiant unique universel (« UUID ») ; l’identifiant publicitaire (« IDFA ») ; l’adresse MAC ; le système d’exploitation et sa version (par exemple, iOS, Android ou Windows) ; l’opérateur et le pays de localisation ; les informations relatives au matériel et au processeur (par exemple, la capacité de stockage, la vitesse de la puce, la résolution de l’appareil photo, l’activation NFC) ; le type de réseau (WiFi, 3G, 4G, LTE) ; ainsi que des données similaires.
- Des informations que nous collectons à l’aide de la technologie des « cookies ». Les cookies sont de petits paquets de données qu’un site Web stocke sur le disque dur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile afin que votre ordinateur « se souvienne » d’informations relatives à votre visite. Nous pouvons utiliser à la fois des cookies de session (qui expirent lorsque vous fermez votre navigateur Web) et des cookies persistants (qui restent sur votre ordinateur jusqu’à ce que vous les supprimiez) pour nous aider à collecter les Autres informations et pour améliorer votre expérience d’utilisation du Site Web. Si vous ne souhaitez pas que nous placions un cookie sur votre disque dur, vous pourrez peut-être désactiver cette fonctionnalité sur votre ordinateur ou appareil mobile. Veuillez consulter la documentation de votre navigateur Internet pour obtenir des informations sur la manière de procéder et sur la suppression des cookies persistants. Toutefois, si vous décidez de ne pas accepter nos cookies, le Site Web pourrait ne pas fonctionner correctement.
- Nous utilisons des services d’analyse tiers (Google Analytics) pour évaluer votre utilisation du Site Web, compiler des rapports d’activité, collecter des données démographiques, analyser des indicateurs de performance et recueillir et évaluer d’autres informations relatives au Site Web ainsi qu’à l’utilisation mobile et Internet. Ces tiers utilisent des cookies et d’autres technologies pour nous aider à analyser et à nous fournir les données. En accédant au Site Web et en l’utilisant, vous consentez au traitement de vos données par ces fournisseurs d’analyses de la manière et aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Pour plus d’informations sur Google Analytics, y compris sur la manière de refuser certaines collectes de données, veuillez consulter https://www.google.com/analytics. Veuillez noter que si vous refusez un service quelconque, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser toutes les fonctionnalités du Site Web. Si vous le souhaitez, vous pouvez Désactiver Google Analytics lorsque vous êtes sur notre site Web.
- Nous pouvons également collecter ou recevoir des informations provenant de tiers, tels que Facebook et/ou d’autres sites de médias sociaux tiers.
Nous pouvons partager les Autres informations concernant votre activité sur le Site Web avec des tiers dans le but de personnaliser, d’analyser, de gérer, de rapporter et d’optimiser la publicité que vous voyez sur le Site Web et ailleurs. Ces tiers peuvent utiliser des cookies, des balises pixel (également appelées balises Web ou GIF invisibles) et/ou d’autres technologies pour collecter ces Autres informations à de telles fins. Les balises pixel nous permettent, ainsi qu’à ces annonceurs tiers, de reconnaître le cookie d’un navigateur lorsqu’un navigateur visite le site sur lequel la balise pixel est placée, afin de déterminer quelle publicité amène un utilisateur vers un site donné.
Vous pouvez gérer la réception de communications marketing et non transactionnelles en cliquant sur le lien « se désabonner » situé en bas de tout courriel marketing de Fluency Corp. Les clients ne peuvent pas refuser de recevoir les courriels transactionnels liés à leur compte ou à leurs commandes. Nous déploierons des efforts commercialement raisonnables pour traiter ces demandes dans un délai raisonnable. Vous devez toutefois savoir qu’il n’est pas toujours possible de supprimer ou de modifier complètement des informations dans nos bases de données d’abonnement. Si vous possédez un compte sur ce site ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander à recevoir un fichier exporté des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris toutes les données que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander que nous effacions toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela n’inclut pas les données que nous sommes tenus de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.
Nous utilisons les Informations personnelles, les Informations relatives aux commandes, les Informations de facturation et les Autres informations (collectivement, les « Informations ») pour fournir nos services ; pour traiter les commandes ; pour administrer nos programmes de récompenses et promotionnels ; pour maintenir et améliorer notre Site Web et nos services à votre intention ; pour solliciter vos commentaires ; et pour vous informer de nos produits et services ainsi que de ceux de nos partenaires marketing tiers. Nous pouvons également utiliser et/ou partager les Informations comme décrit ci-dessous.
- Fluency Corp accédera aux Informations, les utilisera et les partagera dans la mesure nécessaire pour traiter vos commandes et vous fournir une assistance.
- Afin de fournir nos services et d’administrer nos programmes de récompenses et promotionnels, nous pouvons partager les Informations (à l’exclusion des Informations de facturation) avec nos partenaires promotionnels et marketing tiers, y compris, sans limitation, les entreprises participant à nos différents programmes.
- Avec votre permission, des applications ou services tiers peuvent accéder à vos Informations personnelles. Nous utilisons le protocole standard OAuth (autorisation ouverte) pour vous permettre d’accorder la permission de partager vos Informations personnelles avec d’autres sites Web et services, tels que Facebook et Twitter (par exemple, lorsque vous acceptez une fenêtre contextuelle vous demandant d’autoriser une autre application à accéder aux informations de votre compte). Nous utilisons également OAuth pour nous permettre de partager des informations vous concernant qui sont stockées par nos soins sans partager vos identifiants de sécurité.
- Nous pouvons faire appel à d’autres sociétés et personnes pour exécuter des fonctions en notre nom. Les exemples peuvent inclure la fourniture d’une assistance technique, l’exécution de commandes, le service client et l’assistance marketing. Ces autres sociétés n’auront accès aux Informations que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs fonctions et dans les limites autorisées par la loi.
- Dans le cadre d’un effort continu pour mieux comprendre nos Visiteurs, nos clients ainsi que nos produits et services, nous pouvons analyser les Informations relatives aux commandes et les Autres informations sous forme agrégée afin d’exploiter, de maintenir, de gérer et d’améliorer le Site Web et/ou nos produits et services. Ces informations agrégées ne permettent pas de vous identifier personnellement. Nous pouvons partager ces données agrégées avec nos sociétés affiliées, nos agents et nos partenaires commerciaux. Nous pouvons également divulguer des statistiques d’utilisateurs agrégées afin de décrire nos produits et services à des partenaires commerciaux actuels et potentiels ainsi qu’à d’autres tiers à d’autres fins licites.
- Nous pouvons partager tout ou partie de vos Informations avec l’une de nos sociétés mères, filiales, coentreprises ou autres sociétés sous contrôle commun avec nous.
- Au fur et à mesure que nous développons nos activités, nous pourrions vendre ou acheter des entreprises ou des actifs. En cas de vente d’entreprise, de fusion, de réorganisation, de vente d’actifs, de dissolution ou d’événement similaire, les Informations peuvent faire partie des actifs transférés.
- Dans la mesure permise par la loi, nous pouvons également divulguer les Informations : (i) lorsque la loi, une ordonnance du tribunal ou une autre autorité gouvernementale, autorité chargée de l’application de la loi ou organisme de réglementation l’exige ; ou (ii) chaque fois que nous estimons que la divulgation de ces Informations est nécessaire ou souhaitable, par exemple, pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Fluency Corp ou d’autres personnes.
Veuillez garder à l’esprit que chaque fois que vous rendez volontairement vos Informations personnelles accessibles à des tiers, par exemple sur des forums de discussion ou des journaux Web, par courriel, lors de webinaires, de cours, de téléconférences ou d’appels, ou dans des zones de commentaires ou de discussion, ces informations peuvent être vues, collectées, entendues et/ou utilisées par d’autres personnes que nous. Nous ne pouvons être tenus responsables de toute utilisation non autorisée de ces informations par des tiers.
Lorsque les visiteurs laissent des commentaires sur le site, nous collectons les données affichées dans le formulaire de commentaires, ainsi que l’adresse IP du visiteur et la chaîne d’agent utilisateur du navigateur afin de faciliter la détection des pourriels. Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse électronique (également appelée hachage) peut être fournie au service Gravatar afin de vérifier si vous l’utilisez. La politique de confidentialité du service Gravatar est disponible ici : https://automattic.com/privacy/. Après approbation de votre commentaire, votre photo de profil est visible par le public dans le contexte de votre commentaire.
Nous prenons des mesures commercialement raisonnables pour protéger les Informations contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès, la divulgation, l’altération ou la destruction non autorisés. Veuillez toutefois comprendre qu’aucun système de sécurité n’est impénétrable. Nous ne pouvons garantir la sécurité de nos bases de données, ni garantir que les Informations que vous fournissez ne seront pas interceptées lors de leur transmission vers et depuis nos serveurs par Internet. En particulier, les courriels envoyés vers ou depuis le Site Web peuvent ne pas être sécurisés, et vous devez donc faire preuve d’une attention particulière lorsque vous décidez des informations que vous nous envoyez par courriel.
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